常见问题FAQ

印度维耐健康专注于连接印度、孟加拉、老挝等全球官方医院和当地大型连锁药店，致力于为国内患者提供便捷高效的药品代购服务。我们帮助患者直接从印度邮寄替莫唑胺等包裹到家，实现无需出门轻松购买印度替莫唑胺。印度维耐健康，凭借专业和关怀，为您的健康保驾护航。我们期待与您携手，共创美好未来。

常见问题解答（FAQ）：
1.如何咨询和从印度直邮购药下单？
可以通过添加我们的7/24在线客服微信wndg91进行咨询，我们有7/24在线客。在了解患者病情后，我们的翻译团队会协助处理地址，并在核对无误后，可以通过微信或支付宝支付下单。包裹将在24小时内从印度发出，发出后我们会将发送包裹图片和跟踪号。

2.能否查看包裹的运输状态？
可以，可以在国内邮政官方网站查询，或拨打11183联系人工客服，随时跟踪包裹的运输情况。

3.海外购药是否允许通过海关？是否存在风险？如何确保药品是正品？
个人邮寄购药数量在10盒以下时，是被允许通过海关的，因此不存在风险。通过海关审核也能保证产品质量是100%正品直邮。我们拥有专业的清关团队，负责提交所有海关申报所需材料，确保快速正规地通过海关。

4.每个包裹都需要清关吗？有关税吗？存在其他隐形消费吗？
并非每个包裹都需清关，海关可能会从成千上万个包裹中随机抽取1-2个进行查验。若包裹被选中，我们需要提交证明材料以证实患者病情。我们的报关员会全程协助提交清关材料，费用为30元。大多数情况下，包裹都是零关税清关，少数情况下可能产生约100元的关税。我们的报关员将免费协助清关，且没有其他隐形消费。

5.包裹一般多久能到货？
在没有国际赛事、会谈、峰会等特殊情况影响下，包裹的运输速度通常在5个工作日左右。建议每位患者预留7-15个工作日，避免等待时间过长。